標準的な制作フローチャートの例 パートナーとして長期にわたり、おつきあいさせていただいております

標準的な制作フローチャートの例

以下に、テキストメールマガジン制作における標準的な業務の流れを示します。

契約
フィードバック・改善 初期設計(1~2カ月)

1:目標設定

  1. 中長期目標の共有
  2. 短期目標の策定
  3. KPIの策定 等

3:コンテンツ設計

  1. メールマガジンの構成立案
  2. メールマガジンのデザイン 等

2:コミュニケーション設計

  1. 読み手のペルソナ設計
  2. 書き手のペルソナ設計
  3. トーン&マナー(執筆ガイドライン)の策定 等

4:運用設計

  1. 運用フローの策定
  2. 役割分担の決定
  3. 読者とのやりとりに関する取り決め
  4. コンプライアンスの確認
  5. 表記マニュアルの作成 等
フィードバック・改善
仮説(随時)

1:販促企画の立案

  1. 年間販促スケジュールの策定
  2. 四半期ごとの見直し等
  3. KPIの策定 等

3:コミュニケーション設計

  1. コミュニケーションのトータルテーマの策定
  2. コミュニケーションの毎号のテーマの立案 等

2:コンテンツ企画

  1. 連載コンテンツのトータルテーマの策定
  2. 連載コンテンツの毎号のテーマの立案 等
 
実行準備(配信4週間前~)

1:素材の準備

  1. 制作コンテンツに関するリサーチ
  2. 企業からの情報提供 等

2:制作

  1. 執筆
  2. 校正
  3. コンプライアンスチェック 等
 

3:納品・検収 等

実行 (配信)

1:配信テスト

2:配信

  1. 通常一斉配信
  2. セグメント配信
  3. A/Bテスト 等
検証(配信3日後~)

1:開封率分析

4:返信・投稿分析

2:クリック率分析

5:売上分析 等

3:精読率分析

 

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プロジェクトを成功させるコツ

初期設計フェーズに十分な時間をかける。

「すぐにメールマガジンを発行したいから、初期設計は必要ない(あるいは、適当に やって、さっさと済ませてほしい)」という企業もいらっしゃいますが、ここは、お客様とのコミュニケーションをどのように育んでいくかを企業と弊社で一緒にプランニングする、大変重要なフェーズです。
このフェーズを省略して、作成したコンテンツは、何の成果も生み出せません。
「急がば回れ」で、初期設計に十分な時間をかけることをお勧めいたします。

数値を共有する。

企業にとって最適なコミュニケーションモデルを構築するためには、常に、「データ」という客観的な指標を分析しながら、改善し続けていくことが大切です。
メールマガジンであれば、開封率・クリック率・返信数などの数値、Webコンテンツであれば、アクセス数、転換率、離脱率などの数値を、できるだけタイムリーな形で共有していただくことにより、次の仮説の立案に役立てることができます。
数値に基づかない仮説には根拠がないため、目標までの道のりが遠くなってしまいますので、
可能な限り、データの開示をお願いいたします。
もちろん、プロジェクト開始前に、機密保持契約書を交わさせていただき、プロジェクトで知りえたデータについては、一切漏えいしないことをお約束いたします。

密にコミュニケーションをとる。

密にコミュニケーションをとる。イメージ画像

弊社は、ビジネスパートナーであり、ビジネスオーナーはあくまでも、発注者である企業です。
ビジネスオーナーに主体的にプロジェクトに関わっていただくこと、そしてビジネスオーナーのビジョンを常に共有することが、目標達成のためには必須です。
また、プロジェクトの現状や問題点を、常にビジネスオーナーに把握していただくことで、判断や改善のスピードも速くなります。
そのために、弊社では、企業の担当者・関連部署の担当者・弊社チームによる プロジェクト専用のメーリングリストを立ち上げさせていただくことを、お願いしております。
日々の業務のやりとりにつきましては、基本的に全てメーリングリストを通じて行うことにより、関係者全員への情報伝達が円滑に行われるように、プロジェクトを運営してまいります。
また、メールを通じてのコミュニケーションだけでは、十分な意志の疎通は図れないと考えております。
大変お忙しいとは思いますが、最低でも月に1回は、顔を合わせてのコミュニケーション(定例ミーティング)をお願いいたします。

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