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女性に浮気されない化粧品、選ばれる3つの理由

女性に浮気されない化粧品、選ばれる3つの理由

2010年6月10日
 こんにちは。グリーゼの ふくだたみこ です。

 「自分の遺伝子を遺したい」という本能の男性が
 「ばらまく」性なのに対し

 「最高の相手を選びたい」と願う女性は
 「選ぶ」性と言われています。


 なるほどな~と思ったのは
 この本を読んだからなのですが

   『男は、なぜ缶コーヒーが好きなのか?
    "違いのわかる女"の男と接する正しい方法』姫野 友美 (著) 


 行きつけのお店を持つ男性に対し
 女性は、新しいお店、話題のお店に目を奪われがちですよね。

 買い物に関して、女性は浮気性なのです。


 インターネットでは、机に座ったまま
 世界中のショップを比較検討できるので
 女性にとっては、浮気がより促進されるわけですよね。

 特に、この↓業界は
 選ばれるための競争が最も激しいのではないでしょうか?


   化粧品業界


 今日は、化粧品業界で
 オンリーワンの立ち位置を見つけ頑張っている
 あるオンラインショップさんをご紹介しましょう。



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 1:化粧品業界の現状
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 資生堂、花王、コーセーなどの国内ブランドは
 ドラッグストアなどにも化粧品を並べ
 買いやすさをアピールしています。

 洗剤を買いに行ったつもりが、つい
 CMで見た口紅をかごに入れてしまった・・・
 という経験は、誰にでもあるのではないでしょうか。

 国内ブランドだけでなく
 マックスファクター、ランコムなどの有名外国ブランド、
 通信販売からスタートしたファンケル、DHC、ドクターシーラボ、
 ドモホルンリンクル・・・

 私たち女性にとって、化粧品の選択肢は、とても多いのが現実。

 各社ともに、新規客を開拓し、
 顧客に浮気されないように(ずっと使ってもらえるように)
 しのぎを削っているのです。


 そんな中、「シャレコ・スキンケア」を運営する北林利江子社長は
 http://www.shareco.co.jp/orders/ 

 「うちの化粧品は、浮気されないんです」

 と断言されました。

 浮気されない3つの理由とは・・・



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 2:浮気されない理由(1)ターゲットを絞り込む
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 北林さんが教えてくれた「浮気されない理由」の
 一つ目は、ターゲットを絞り込むこと。

 「シャレコ・スキンケア」のお客様は、肌の弱い女性がほとんどです。

 あらゆる化粧品を試し「肌に合わない~」を繰り返した女性が
 最後に訪れる駆け込み寺が、「シャレコ・スキンケア」なんだそうです。

 ご自身がアトピーで悩んだ経験を生かし
 自社開発した基礎化粧品だけを扱います。

 顧客をぐっと絞り込むことで、競争に巻き込まれることから
 回避できるんですね。

 ターゲットを絞ることは、マーケットを狭くすること。

 大企業ができないことを行って
 小さな市場でオンリーワンになることが
 「シャレコ・スキンケア」が選ばれる理由のひとつのようです。



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 3:浮気されない理由(2)商品を売らず、安心感を売る
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 北林さんは、小冊子や、無料のメール講座、ブログ、メールマガジンなど
 いろんなコンテンツを作っています。

 あらゆる方法で、ご自身が持つ情報、ノウハウを
 惜しみなく提供しているんですね。

 その一つが、こちらの情報サイト。
 http://www.shareco.co.jp/ 

 さらに、会員専用のコミュニティサイト
 「洒落っ娘クラブ」も作っています。
 http://member.shareco.co.jp/


 ご自身が画面で語りかける動画を配信したり
 ツイッターでのつぶやきも公開しています。

 私だったら

 「全部一生懸命書いたのだから全部読んでほしい、見てほしい」

 なんてわがままに思ってしまいますが
 北林さんは寛大です(^^;

 「お客様に、全て読んでほしいとは、思っていません。
  お客様の好みで、好きな方法で読んでくれればいいんです」

 と、おっしゃいました。

 このようにして、化粧品に対し疑心暗鬼になっている女性に
 化粧品を売るのではなく、安心感を伝えていくことが
 好きになってもらうための第一歩なんだそうです。



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 4:浮気されない理由(3)衝動買いさせない
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 三つ目は、衝動買いさせないこと。

 いろんな化粧品に裏切られ、傷付けられた女性は
 そもそも"衝動買い"はしてくれないそうですが

 「シャレコ・スキンケア」では、サイトでもメルマガでも
 コミュニティサイトでも、"買って買って"と言わないんですよね。

 では、どこに誘導しているかというと、徹底的に・・・

  「ご相談ください」

 なんです。


 カウンセラーの女性3名(ひとりは北林さんご自身)が待機していて
 メール相談、電話相談に応じているのです。


 売りたい気持ちをぐっと抑えて、安心感を売る!

 お客様の導線をしっかりと設計しているところも
 「シャレコ・デザイン」成功の秘訣ですね!


 ---浮気されない秘訣(ふくだのまとめ)---------------------------

 多くの化粧品会社が、リアル店舗、カタログ通販、オンラインショップなど
 販売チャネルを広げています。

 インターネットでも、商品点数を増やし、価格を下げ、
 お客様のレビューを集めることに躍起になっています。

 市場も、国内だけではなく、中国などの海外へ目線を移して
 市場の拡大、新規客の獲得へと戦いの場は広がっているようです。

 そんな化粧品業界の中にあって、他社の動きに迷わされることなく
 一貫して、お肌のトラブルに悩む女性だけと向き合っているのが
 「シャレコ・デザイン」北林さんなんですね。

  ■浮気されない理由(1)ターゲットを絞り込む
  ■浮気されない理由(2)商品を売らず、安心感を売る
  ■浮気されない理由(3)衝動買いさせない

 「シャレコ・デザイン」が愛され続ける(浮気されない)3つの理由は
 化粧品業界だけではなく、他の業界でも当てはまることだと思います。

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 シャレコ・デザインの北林さんへの取材内容は
 日流eコマース連載【ふくだたみこの「売れるメルマガ講座」】
 でまとめています。

 バックナンバーをご覧ください。↓

  ▼激戦の化粧品業界 浮気性の女性にリピートさせるには
  http://kotoba-no-chikara.com/pickup/3/1_012.html


 それでは、今回はこのへんで。

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