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携帯メルマガ成功の秘訣

携帯メルマガ成功の秘訣

2010年2月11日
こんにちは。グリーゼの ふくだたみこ です。

1月末から2月末にかけて
2日に1度のペースで、セミナーが入っています。

代表のこみやまも、遠方への出張が多く
グリーゼ始まって以来の忙しさです。

ありがたいことだと、感謝しています。


私のセミナーでいただくテーマとして
最近多いのは、この2つ。

 ・Webライティング
 ・携帯メルマガ

世の中的にも、注目を集めている証拠だと思います。


今日は、携帯メルマガについて考えてみたいと思います。

昨年末にインタビューさせていただき
2010年1月の日流eコマースに掲載させていただいた
お兄系ファッションのお店「シルバーバレット」さん。
http://www.rakuten.ne.jp/gold/silver-bullet/pb/

ふだん私がなかなか知り合えない
若くて&茶髪で&ギャル&ギャル男系のスタッフが多い会社でした。

緊張して事務所に足を踏み入れると、なんと
全員が立ち上がって、元気な声で挨拶をしてくださり
とっても感激したのを覚えています(^^)


2005年に楽天市場に出店し
あっという間に人気店に成長したシルバーバレットさん。

現在、PC版のメルマガ会員が、携帯会員の約2倍と多いのに対し
売上げは、7~8割が、携帯サイトからだといいます。
そして売上げのきっかけとなるのが、携帯メルマガ!
おもしろい話をたくさんお聞きすることができました。


携帯端末や通信環境の進化と共に
携帯サイトは、急激に拡大中です。

そんな携帯市場にいち早く着目したシルバーバレットさんに
携帯サイト&携帯メルマガ成功の秘訣を教えていただきました。



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1:ワンツーワンでは、もったいない
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教えていただいたのは、

 「配信時間を工夫すると、思わぬ効果が出る」ということです。

PCで読んでもらうメールマガジンに比べると
携帯メルマガは、即時性が高いですよね。

身につけている携帯電話が、着信音を鳴らし
携帯メルマガの到着を、お客様に教えてくれます。

未開封のままメールが残っているのは気持ち悪いので
ほとんどのお客様は、携帯メルマガを"とりあえず開封"します。

シルバーバレットさんは、携帯の"即時性"に着目し
配信時間に気を配っています。

 「午後5時に、あることを狙って携帯メルマガを配信しています」

 「あること? 狙っている?」

 「狙っているのは、クチコミ効果です。
 PC版のメールマガジンは、基本的に、ワンツーワンですよね。
 読者が机に座って、"ひとりで読む"ことを想定しています。
 でも、携帯はどうでしょう?
 例えば、夕方5時。
 学生だったら、学校が終わって"この後、どうする?"と
 たむろしている時間帯なんです」


なるほど~

そこへ、シルバーバレットの携帯メルマガが
飛び込んでいくわけですね。

どういうことが起こるか、私にも、想像できます(^^)

シルバーバレットさんのメールマガジンは
ちょっとエッチなキャラの男性スタッフのズッキーニさんが書いています。

私が学生で、午後5時にシルバーバレットさんの携帯メルマガを受信したら

 「ズッキーニ! なにやってんのよ~」

と、みんなにメルマガを見せますね。

クチコミ効果、期待できそうです!


 「その通り! 僕たちは、ワンツーワンではなく
 ワンツーファイブ、ワンツーテンを狙っています」


そういえば、ある女性向けの携帯メルマガは
 "女性が寝る前に、ベッドに寝転んで読むこと"を想定して
夜の9時くらいに配信しているそうです。

9時以降、深夜にかけての売り上げが大幅にアップし
携帯メルマガの成果があがった!
ということでした。

携帯メルマガ成功の秘訣、ひとつ目は「配信時間」です。

もうひとつ成功の秘訣は・・・



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2:携帯メルマガは、チラシじゃない
────────────────────────

今や、PCのメールマガジンも、以前に比べると
HTMLメルマガが増えてきました。

携帯メルマガも、写真を入れたり、画像を動かしたりできる
デコメなどを配信している企業も多いですね。

特に、食べもの、お花、アパレル、ファッション系の場合、直感的に
 "おいしそう""かわいい""イケてる"という感情に訴えたいので、
画像を見せるのが手っ取り早いでしょう。


しかし、シルバーバレットさんのメールマガジンは、文字ばかり。
どうして、写真を見せないのでしょうか?

シルバーバレットさんは、こう語ります。

 「他店と同じことをやっても、仕方ないですよね。
 携帯メルマガは、チラシじゃないんです」

シルバーバレットさんのメールマガジンは
これまで、何人かのスタッフが交代で執筆してきましたが

チョビヒゲさん
スポポビッチさん
ズッキーニさん

と、全員、キョーレツな個性の持ち主。

スタッフにファンが付きます。
信頼できるスタッフのオススメ商品は
確実に、買っていただけるといいます。

 「PCで売れる商品と、モバイルで売れる商品は違います。
 もっと言えば、実店舗で売れる商品も、また違うんです。

 PCの場合、お客様は、いろんなページを回遊して、比較検討しながら
 買い物を楽しみますが、携帯の場合は、
"メルマガで紹介されているから買う"
"このスタッフのオススメだから買う"という買い方なんです。
 衝動買いに近いんです。

 お店側から、今はこれがオススメ、これがカッコイイ、ということを
 教えてあげる必要があるんです。

 お店を信じて、買ってくれる。

 そのためには、お店とお客様の信頼関係が必要なんです」

と、ズッキーニさん。

携帯メルマガで、お客様との信頼関係を築くためには、
写真をたくさん載せたチラシのようなメルマガではダメで
しっかりコトバで伝えていくメルマガが、求められているのでしょうね。

シルバーバレットさんには、もっとたくさんのことをお聞きしましたので
興味があったら、こちらもお読みください


▼売上げの8割を支える!? 変態ズッキーニの携帯メルマガとは
 【シルバーバレットさま】
http://kotoba-no-chikara.com/pickup/3/1_007.html



携帯メルマガは、注目されています。

大手ハンバーガーチェーンや、CDレンタルのお店、
全国チェーンのレストランなど
お手本として、よく取り上げられている携帯メルマガもありますよね。

そして、全く同じような携帯メルマガを出している企業、
オンラインショップ様も多いですね。

でも、それで、大丈夫なのでしょうか?

私は、ここに危機感を感じています。

ある有名オンラインショップの店長さんが
こんなことを言っていました。

 「うちは、インターネット黎明期からオンラインショップを始めました。
 まだ、メールマガジンも珍しかった時代です。
 メールマガジンを出せば、ページビューが上がり、売上げも上がりました。
 メールマガジンを出せば出すほど、売上げとなって返ってきたんです。
 面白いくらいに・・・。
 メールマガジンには、商品名とURLを並べておけば良かったんです。

 でも今・・・

 誰もがメールマガジンを出すようになって、反応は激減。
 メールマガジンを出しても出さなくても、売上げが
 変わらなくなってきました」

楽天市場の有名店の店長さんのお話です。

携帯メルマガも同じではないでしょうか。

もう少し時間が経ってみないとわかりませんが
今、携帯メルマガ黎明期だとしましょう。

大手ハンバーガチェーンと同じやり方で
チラシのような携帯メルマガを配信し

クーポンの乱発、ポイント、安売り・・・。

一時的な売上げは、確かに上がっているかもしれません。

でも間もなく、PCメールマガジンがたどったように
 「誰もが携帯メルマガを配信する時代」になってくると思います。


その時になって「携帯メルマガの効果が下がったね」
と嘆かないためには、

今から、他社と違う携帯メルマガを出し
じっくりとファンを育てておいた方が、賢明なのではないでしょうか?

弊社も、正解は分かりませんが
これからもっともっと研究していきたいと思います。


それでは、今日はこのへんで。   

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